Même problème... oui j utilise un vpn sur mon ipad pour regarder depuis le canada et jusqu’à la semaine dernière ca fonctionnait très bien!!
Merci d’aider au plus vite...

finalement j'ai eu les services techniques de canal : j'avais deux N° d'abonné et il y avait comme une interférence entre les deux comptes, et chaque fois je retombais sur un compte à mon nom mais sans aucun accès ?
cela a été rectifié et tout se passe bien maintenant y compris l'accès aux chaines RMC !!!

merci à vous

@pierre, quelles est votre configuration matérielle?

bonjour
même problème, impossible de voir le moindre live sur mycanal, message d'erreur "vérifiez votre connexion internet" or elle fonctionne très bien, et me permets de regarder les replay...

@fo93500, utilisez vous un VPN ou un proxy ?
Si oui, c'est la raison.

depuis quelque semaine toujours impossible de voir quoique ce soit sur my canal live, ca me dit que je n'ai pas accès aux chaines crypte , alors que auparavant ca a toujours bien marche et jai un abonnement a canal depuis de nombreuses années

Idem, d'un seul coup plus d'accès au live Canal ni sur Mac ni sur iPad en testant différents navigateurs. À 45€/mois ça pique, et vive le service client hautement compétent et disponible.

meme probleme avec firefox chrome et je nai pas adblocker

Toujours le même problème chez moi et ça, avec tous les opérateurs : safari, firefox, chrome.

Bonjour. Comme vous je n'ai plus d’accès au live, seulement les rechargements, j'utilise toujours le même ordinateur avec Chrome je n'ai rien changer mais depuis trois jours rien a faire.

Bonjour
je ne sais si vous avez réussi a résoudre votre problème .. je suis sur mac book et le problème vient de safari apparemment . j'ai essayé en passant par google chrome et ça marche ... bonne journée a tous

Merci Regis25396001 pour ces infos sommes toutes très intéressantes.
Mais désolé si je ne suis pas aussi calé que toi mais ces ficiers tu les trouves où ? Dans la MECOOL ? Dasn l'application my canal ?
Je sais c'est peut-être une question bête mais désolé de mon inaptitude à maitriser tout ça ;)
En tout cas merci d'avance pour ta réponse

je commence a en avoir marre ca ne marche pas , je n'ai pas acces non plus à mon espace client

Salut pour ceux qui ont une box Android TV (M8S II, Mecool...). Prenez un explorateur de fichier (moi j'ai pris X-Plore). Chercher le fichier nommé SU et renommez le (par ex: SU.OLD). ce fichier se trouve à 2 endroits pour moi /system/bin et /system/xbin
Desinstallez l'appli Mycanal
Ensuite rebootez la box
Réinstaller MyCanal
avant seule la version 3.0.1.35 fonctionnait
maintenant la dernière version version fonctionne pour moi.
J'espère que ça peut aider !
Bye

Même problème

Pareil, depuis peu impossible de regarder la Tv en live !!!!
que faire ???

faites un copier coller de la réponse précédente si vous êtes embêter comme nous;

Pourquoi l'assistance de CANAL + ne réagit pas et ne prend pas en compte nos interrogations ?

Pourquoi l'assistance de CANAL + ne réagit pas et ne prend pas en compte nos interrogations ?

Bonjour, même problème depuis quelques semaines sur McBook Pro via safari avec option multi-écrans. Impossible de visualiser les chaines en live.
L'icone "live" est invisible et la fonction "lecture" sur chaque chaine est indisponible.

Bonjour Regis25396001

Si Canal s'amuse à bloquer certains appareils quel en est l'intérêt ? Je n'arrive pas à comprendre.

Quant à ta solution, pour un novice, est-ce très compliqué à effectuer ?

Tout les matins les chaîne les chaîne ne sont plus disponible la seul solution est de réactiver mes droit pour que sa remarche et encore pas toujours

Que dois-je faire

Je regarde sur myCANAL sur une Apple TV 4K

Je paye un abonnement qui est indisponible le matin je ne peux pas regarder là tv le matin

Si quelqu’Un peut m’aider

Je trouve ca injuste d'empecher les gens de profiter de leur abonnement comme ils le souhaitent !!!
Je comprend que autant de personnes se désabonnent , je pense faire de même comme 3 amis qui sont passé chez la concurrence.
Déjà qu'ils ont perdu tout les droits pour le foot !!!

Maintenant impossible de regarder mes chaines sur ma box android ! Si le probleme n'est pas réglé rapidement je ferais mes adien a Canal !! Vous pouvez en être sûr !

Il semble qu'ils limitent l'accès des services mycanal à une liste de devices Android TV. Si votre Android TV box est rootee il faudrait essayer de modifier le build.prop avec les infos d'une Xiaomi mi box par exemple

Apparemment l'assistance CANAL+ semble faire la sourde oreille...
Déçu de CANAL + ces dernières années, je constate qu'en plus il y a un mépris total de ses clients.
Tant pis pour eux si tous le monde part vers la concurrence !

Idem sur ipad

Même problème...