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Double prélèvement abonnement mensuel

marcfollana
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Je viens de relever un double prélèvement le 4 juin du montant de mon abonnement.

Merci de me confirmer que CANAL corrige le problème ou de m'indiquer si je dois demander à ma banque de rejeter l'un des deux.

Je précise être à jour et que mon prélèvement normal a bien été fait le 4 mai.

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Bonjour & bienvenue marcfollana

Pour info. vous ne vous adressez pas au service clientèle ici car vous êtes sur un site d'Assistance...

Ainsi, vous pouvez contacter CANAL au N° indiqué en pièce jointe, car il est spécifique à la gestion de nos abonnements, une réclamation financière ou technique... Sourire

Cdlt & bonne journée ☼

Réponses de la communauté

kolostruczon
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kolostruczon

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Bonjour cela fais 4 mois que l'on me prélève 2 fois mon abonements j'ai déja contacter le service en question on m'a promis une régularisation et à ce jour, je n'ai toujours rien reçu ....ah si on m'a offert un bonnet en guise d'excuses !!!! je ne trouve pas ça logique qu'aucune réponses me sois faite convenablement et qu'on m'oublie dans mes remboursements, car 19.90 fois 4 = 79.60 euros que vous m'avez facturé ça fais chère le bonnet donc à partir d’aujourd’hui je coupe les prélèvements canal plus et vous venez de perdre un client .....Cordialement Mezerette Ludovic

Pour info. concernant les moyens de contact, consultez ➤cette FAQ

Ainsi, vous pouvez remplir un formulaire en ligne pour envoi par e-mail ensuite, depuis l'onglet Réclamation de la page CONTACTS

Bien cdlt & bonne après-midi ☼

marcfollana
marcfollana

marcfollana

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OK, merci de votre réponse.
J'avais posté ici faute de réussir à avoir un contact par une autre manière et notamment par e-mail...