Bonjour,

Les identifiants sont corrects.
Malgré 3 appels téléphoniques au service clients (la première fois mardi : durant cet entretien téléphonique il m'a été dit que mon abonnement serait fonctionnel à compter de jeudi. La seconde fois, hier, durant laquelle après avoir expliqué mon problème il m'a été répondu que j'avais la possibilité de réactiver mon abonnement sur internet, ce que j'ai essayé : j'ai reçu un mail de réactivation m'invitant à cliquer sur un lien qui au final est invalide ou expiré. Cela n'a donc pas fonctionné. Mon dernier appel faisait suite à cet essai non concluant : la conseillère a tenté de m'aider de son mieux mais il est impossible de réactiver mon abonnement de cette manière) il s'avère que mon abonnement a été résilié suite à un problème de prélèvement inexpliqué, prélèvement qui a quand même été réalisé.
Pour résoudre ce problème il m'a été dit que j'ai 2 possibilités : 1/ (supprimer et) créer un nouveau compte, ce qui implique un nouveau paiement de 9,90€ alors que ma mensualité de juin a été prélevée, 2/ envoyer un courrier au service clients pour demander la réactivation de mon abonnement.