Ce sujet a été résolu

Pas de son sur les chaînes canal avec décodeur 4K

Vanessa16332502
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je n’ai plus de son pour les chaînes canal avec décodeur 4K. Pouvez vous m’aider svp

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Nous vous informons que cet incident est désormais résolu.
Bonne journée à tous .

Réponses de la communauté

denis1426524
denis1426524

denis1426524

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merci Said suivi tes instructions à nouveau le son sur les chaines du décodeur mais bien sur tout ce qu'il y avait d'enregistrer sur le disque dur perdu mais je peux enregistrer à nouveau .

merci

Vanessa16332502
Vanessa16332502

Vanessa16332502

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Tout est rentré dans l'ordre. Merci à tous pour vos réponses. Belle soirée.

yoda64
yoda64

yoda64

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perte des chaines !!!! c'est pour cela que depuis ce soir vers 19h perte de tte mes chaine alors que pas d'orage probleme similaire a jean louis 62 j'avais refais une reinstallation complete avec recherche des chaines c'etais pareille alors que l'installation est faite par un professionnelle depuis fevrier jamais eu de soucis je me doutais bien que cela venais pas de mon installe comme dit jean louis 62 c'est penible pour moi jamais eu de soucis mais en esperant ne plus etre embeter par ce genre de probleme.
cordialement

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour Jean Louis,

Si c'est "depuis des jours" pour vous, cela n'a rien à voir avec l'anomalie constatée depuis environ 1 heure.

N'hésitez pas à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne

Vous pouvez les joindre en utilisant un des ces moyens de contact

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Squier4171
Squier4171

Squier4171

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A priori, le son est revenu !

Idem plus de son sur sur la 4 et la 9 en uhd4k.
Problème identique depuis des jours.
A quand une mise à jour ??????

Merci pour la réponse.
Cela devient de plus en plus gênant.
Et on nous fait payer pour une montée de gamme ???
Ou est l'erreur. ?
Ensuite perte des chaînes cause de mauvais temps. Alors que tout est calme aucun orage.
Sympa de répondre.
Merci.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour,

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nos techniciens travaillent à la résolution de cette anomalie.

Bonne soirée