Bonjour,

Suite à un changement d’opérateur (Orange vers Free), un nouveau abonnement s´est créé par erreur. Je me retrouve à payer deux abonnements en doublon. Cela fait 5 fois que j’appelle le Service client : à chaque fois un retour différent, lettre de résiliation envoyée au service Résiliation à leur demande (en vain), rappel on m´indique alors ne jamais avoir reçu mon courrier (pourtant AR reçu) puis on m’indique de tout renvoyer à un autre service en AR !!! En attendant les prélèvements passent depuis 3 mois + les frais d’ouverture alors que j’avais déjà l’abonnement !! Client depuis 33 ans, je suis extrêmement déçue du service client. Pourquoi ne pas pouvoir résilier un des abonnements puisque c’est un doublon. A trop demander c’est le client que vous allez perdre.