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Problème de son sur canal plus cinéma
- THIERRY6024734
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Le son est achurė sur la chaîne canal plus cinéma uniquement depuis plus d'un mois environ.
Chaîne canal et TNT fonctionnent trės bien.
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- Remy - Equipe CANAL
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@leblayais : Bonjour, je vous invite ainsi à suivre les conseils de @gerarmanvuca (que je salue au passage) et à poursuivre la conversation sur ce fil.
Nos équipes sont mobilisées pour corriger ce défaut au plus vite, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Réponses de la communauté
- leblayais
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Bonjour, suite à mon problème, je ne parle pas de microcoupures du son, mais celui-ci est hachuré, seulement la musique sur les films de cinéma de Canal +. Les paroles sont audibles, nettes mais pas la musique de fond du film. On s'en rend compte surtout sur des passages longs et je ne parle pas du générique de fin là c'est continu. Mon décodeur est TNT HD. Je signale que sur les autres chaines de la TNT tout est OK. Merci de suivre se problème et avoir une solution.
Cordialement.
- gerarmanvuca
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Bonjour, si vous êtes avec un décodeur TNT, rattachez-vous, à l'incident qui est déclaré:
https://assistance.canal.fr/questions/1687290-tnt-pouvez-...
Cordialement.
- leblayais
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Bonsoir, j'ai moi aussi le même problème que Thierry, j'ai fait une réinstallation partielle, pas de dolby sur le décodeur et également sur le menu de ma tv.cela n'a rien changé, y a t'il une solution? merci de répondre.
- THIERRY6024734
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Bonjour,
J'ai désactiver le Dolby Digital sur le décodeur,il existe encore des problèmes de son hachuré lorsque le film commence et se termine et surtout lorsqu'il y a de la musique.
Cela peut paraître étonnant.
Merci pour votre réponse.
Cordialement
