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Sujet en attente de réponse

La VOD ne fonctionne pas

Hugo30308714
Hugo30308714
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Nom de l'auteur
Hugo30308714
utilisateur
Publié le
11 juin 2018
Nombre de réponses
1 réponse
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172 vues
il y a plus de 6 ans
sujet
q

Bonjour , 

 

je suis nouveau client bouygues telecom et j'ai soucris à l'option start by canal , mais celle-ci ne fonctionne pas.

En effet, je peux accéder à l'application mais pas au visionnage de films que faire ?

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Hugo,

Vous indiquez parvenir à lancer myCANAL mais pas aux programmes eux-mêmes. 

Nous aurions tout de même besoin de quelques précisions pour vous aider :

- Etes-vous connecté avec les mêmes identifiants que ceux que vous utilisez sur l'Assistance CANAL ?

- Avez-vous tenté une réinstallation de myCANAL ?

- Avez-vous reçu un e-mail de confirmation lors de votre souscription indiquant que vous bénéficiez désormais de ce service ?

Cordialement,