Sujet en attente de réponse
j'ai été averti de 2 téléchargements de film hier soir alors que je n'ai rien téléchargargé.
- SvRv
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Hier j'ai reçu 2 mails de location de films alors que je n'ai rien téléchargé.
Il y a usurpation de compte et je souhaite avoir l'assurance que ce service est bien sécurisé et que je ne serai pas débitée
les films téléchargés sont : Des mamans qui se lâchent à 13H12 et Oldies Vol.5 à 13H14
Merci de me contacter au **********
Réponses de la communauté
- Gilles2Tlse
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Bonjour,
en préparation au contact avec le Service Client, vérifiez
- si votre adresse email est potentiellement piratée : https://haveibeenpwned.com/
- votre Espace Client pour voir s'il y a eu des modifications sur votre abonnement.
- quelqu'un de votre entourage aurait-il vos accès MyCanal ?
Préparez-vous à changer vos emails de connexion et/ou vos mots de passe.
- 80s
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@sylvie4524760 bonjour
Pour cela contactez directement le service client canal au numéro non surtaxé au
09.70.82.08.15
Cordialement !
