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Probleme parasite dans le son chaine serie club

dann21
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Bonjour,

Sur la chaine Serie Club il y a des parasites dans le son (crackement) .

Suis je le seul ?

Pouvez vous faire remonter le probleme ?.

Merci

Cordialment

Réponses de la communauté

MICHEL7854541
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MICHEL7854541

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bonjour c'est encore moi
hier soir a TV BREIZH c'était la meme chose aucune possibilité de regarder et ce matin vers 11 heures rebelotte sur serie club et encore maintenant 17 h 45 c'est la meme chose image figée et son bloqué

Bonsoir à tous,

Je vous remercie pour vos retours, j'ai de nouveau transmis vos observations à nos équipes qui poursuivent les investigations.

N'hésitez pas à revenir poster ici dès que vous rencontrez ce défaut de craquement audio en précisant l'heure à laquelle il est apparu.

Merci beaucoup. :)

MICHEL7854541
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bonjour
ca c'est atténué mais il existe encore des parasites de temps en temps moins longtemps et surtout en fin de matinée

MICHEL7854541
MICHEL7854541

MICHEL7854541

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bonjour
l'image reste figée, le son saute, parfois c'est défragmenté on ne comprends rien
cela se passe surtout le matin , on ne peut suivre le programme

@jcp77 : Je vous remercie pour votre retour, je transmets vos observations à notre régie.

N'hésitez pas à revenir poster sur ce fil dès que vous constatez à nouveau ce défaut en nous indiquant l'heure exacte à laquelle vous constatez ce problème.

Bonne journée ☼

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@dann21 bonjour
Vous pouvez faire une réclamation au Service Clients ? Envoyez votre demande par e-mail via le formulaire d’envoi. Vous serez recontacté par un conseiller sous un délai maximum de 15 jours.
Cordialement !

dann21
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Bonjour,

Donc en conclusion on ne fait rien, comme d'habitude tais toi et paye.

Cordialement

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@dann21 bonsoir
Également en réception satellite mais apres verification aucun soucis avec le son décodeur canal ready
Cordialement !

dann21
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Bonsoir,

Je viens d'essayer en passant par live tv sur mon PC donc en adsl même problème.
Le problème ne vient donc pas du mode de réception, mais de la diffusion de la chaine.
Merci de faire remonter le problème au diffuseur de la chaine.

Merci

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@dann21 bonjour
Appelez le service client canal au numéro non surtaxé pour 1 diagnostic en ligne au
09.70.82.08.15
Cordialement !

dann21
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Bonjour,
J'ai déjà tout essayé reset, réinstallation complète et partielle.
merci

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@dann21 bonjour
Essayez 1 reset électrique de votre décodeur
Cordialement !

dann21
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Bonjour,

Réception satellite

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@dann21 bonsoir
Quelle est votre mode de réception ?
Cordialement !