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- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- chantal6229555 utilisateur
- Publié le
- 14 juin 2018
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 50 vues
- il y a plus de 6 ans
- sujet
- q
Pourquoi me demander une carte de paiement alors que j'ai un prelevement ?
- Thème
- Abonnement , Facturation
Bonjour,
J'ai le même problème. Avec en plus 2 contrats d'affichés dont un Start que je n'ai jamais activé, peut être m'a t'il fallu pour bénéficier il y a quelques années, de 2 mois gratuits donner ma CB ?
Je viens de passer par la procédure Réclamation et été rappelé quasi instantanément par un conseiller qui après vérification m'a dit que c’était un "bug" du nouvel Espace Client.
Donc a suivre.
Réponses de la communauté
@chantal6229555 bonjour
Il faut voir cela directement avec le service client canal au numéro non surtaxé au 09.70.82.08.15
Cordialement !