retablir code parenys

Ça fait une semaine que me casse la tête avec ce problème.
Je n'avais pas vu que ce sujet était abordé ici depuis 7 mois !
J'ai tout essayé pour un résultat nul. On retombe toujours sur
"renseignez votre ancien code".
Ça me rappelle l'histoire du bandeau qui reste sur les ralentis ou arrêts sur image.
Il devait partir, Il devait partir et IL EST TOUJOURS LÀ 4 ANS APRÈS !

Ce n'est pas toi qui peut le faire, mais Canal, ce n'est pas le contrat qui est supprimé, mais le compte pour l'accès à l'espace client et myCanal.
On me l'a fait, j'ai du changer le mot de passe, et pour le code parental pour page web l'ancien mot de passe était toujours demandé.
Canal REFUSE obstinément de réparer la page web, et les conseillers disent toujours des choses qui n'ont rien à voir avec la réalité.

@Stéphanie,
J'ai contacté plusieurs fois le service client dans le passé, et 2 fois le 23 octobre dernier. Jamais de succès, effectivement après la démarche je ne peux pas me connecter à mon compte, je dois créer un nouveau compte avec un mot de passe différent, mais une fois dedans tout est absolument pareil, y compris la page pour gérer le code parental avec ses 3 cases, la première me demandant l'ancien code de 4 chiffres.

Ce que vous dites est faux...je suis moi même passé par le service client une conseillère m a bien supprimé le compte se en canal j ai ensuite recréer le même avec la Mme adresse mail et tout est rentré dans l ordre...passez par le service client..

Et bien non, il n'est pas possible de supprimer le compte CANAL, parce que "celui-ci fait partie de l'abonnement aux offres CANAL".

Les démarches pour mettre à plat l'ancien code parental mycanal sont inopérantes. Les "boutons" inexistants.

Les conseillers appliquent des procédures qui n'ont pas de suite.

Ne reste que la résiliation.

Évidemment si on fait un nouvel abonnement on part de zéro. Je vais faire un essai de création de nouveau compte sur l'espace client avec un autre courrier électronique. Et ne pas trop compter sur les conseillers, nous pouvons fermer notre compte espace client nous même.

Supredsion du compte jcomplet pas que de my canal....passez par service client

Regardez j ai donné réponse déjà..demander à supprime compte canal sur web se réinscrire et tout reviens à zéro...ça ne touche pas à l abonnement..

Sauf comme cela m'est arrivé deux fois le 23 dernier, je crée un nouveau compte, et lorsque je rentre dedans tout est pareil ! Par deux fois le 23 dernier après avoir parlé avec deux conseillers différents.
La procédure de réinitialiser le code parental mycanal pour accès Web n'est vraiment pas au point.

c la seule solution qui marche

et ca refait donc un nouveau compte mycanal il faut creer code parental weeb via compte canal materiel

demander suppression compte canal...recreer un nouveau compte avec meme identifiants et nom...ca refait un compte tout neuf sans toucher au compte tv

j ai enfin la solution pour les codes parents my canal perdu

À preuve du contraire ça ne marche pas, ce qui n'est pas très grave parce que ce genre de programmes est très nul chez Canal, ce qui est grave ce sont les affirmations que le code parental mycanal est réinitialisable, ce qui s'appelle dicter la réalité.

Problème identique et a priori, les conseillés ont toujours pas compris quel bouton pour réinitialisé ! je n'ai jamais rentré de mot de passe malgré les explication des conseillés et après ces fameuses 30min, toujours le meme cirque ! ca redemande l'ancien code !!
Que faire pour que Canal soit enfin efficace dans son assistance....

@Rémy

Arrêtez je vous prie de nous prendre pour des attardés. Soit nous avons oublié le code parent, soit c'est la première fois.
Dans les deux cas la réinitialisation du code parent NE MARCHE PAS. Et bien évidement nous avons l'accès aux programmes adultes dans notre contrat.

De mieux en mieux... On attend toujours une solution ! Rémy est-il parti en vacances ???

@Azerty383838

J'y avais pensé. Essayer un tas de codes. Si tu n'avais pas de code antérieur ce code est une valeur par défaut placée par les techniciens.
Le but : Nous faire râler, rigoler sur notre dos.

Faut vraiment trouver une solution je vais de tenter un nouvel essaie idem ON VOUS ENDORT CHEZ CANAL !!!!!!‍♂️

Bonjour,
Comme beaucoup d'abonnés, apparemment, je connais les mêmes désagréments. Après plusieurs contacts infructueux avec le service client, j'attendais patiemment qu'une solution soit apportée sur ce forum dédié. Evidemment, le message de Rémy hier, m'a donné de l'espoir et j'ai suivi à la lettre ses instructions. J'ai même inclus dans ma demande pour être contacté par le service client de canal +, le message de Rémy précisant le fameux bouton à manipuler. Quand la conseillère m'a contacté vers 16h30 par téléphone, elle avait sous les yeux ma demande ainsi que le message de Rémy en précisant que tout allait bien se passer. Avant de raccrocher, j'ai ajouté qu'il ne s'agissait pas du code parental de la télévision mais bien celui de MyCanal. Elle m'a rétorqué qu'elle avait bien compris et que d'ici 30 minutes je pourrais créer un code d'accès. Persuadé que je verrais le bout du tunnel, j'ai tenté de cliquer sur mon espace client où est indiqué le code parental pour Mycanal et patatrac crac boum hue, on m'a demandé mon ancien code ! Un code que je n'ai jamais entré... Bref, cette incompétence des services de Canal + commence à me chauffer les oreilles et je pense que je ne suis pas le seul ! Il serait temps d'apporter une solution efficace...

Bonsoir
J’ai contacté cet après midi deux conseiller le premier oui oui pas de problème il faut essayé dans 15 min une heure après RIEN
le deuxième conseiller quel bouton M????
Il ne savait pas de quoi je parlais
Rémy est il possible de nous donner plus de précision à communiquer aux conseillers
Merci

Merci Rémy,

lorsque je m'adressais aux conseillers je disais "le code parental mycanal, je dis bien mycanal" en articulant bien, et ils disaient qu'ils avaient compris. Mais soit.

Lorsque j'aurai un moment libre je remets ça.