Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

Mauvaise réception satellite s jeunesses.

binouetpoupette
binouetpoupette
Niveau
0
55 / 100
points
Nom de l'auteur
binouetpoupette
utilisateur
Publié le
17 juin 2018
Nombre de réponses
5 réponses
Consultations
73 vues
il y a plus de 5 ans
sujet
q

Depuis quelques jours ma réception de chaîne sur le bouquet jeunesse uniquement (chaîne 150 a 160) pixelise ou directement une non possibilité de voir le programme avec un message d’erreur à la clef. Est il possible que le problème réside dans mon décodeur ou sur la parabole de ma résidence. Si oui pourquoi uniquement sur ce bouquet là. Merci pour votre aide

Thème
Matériel , Le Décodeur CANAL+

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour binouetpoupette,

Merci beaucoup de votre retour dans ce cas. Ravi que votre souci soit désormais résolu.

Passez une excellente journée !

PS : Si les retours apportés vous conviennent, je vous invite à approuver la réponse que vous jugez la plus appropriée. Ce sujet passera alors dans les sujets résolus et pourra ainsi aider d'autres abonnés dans le même cas que vous. :)

binouetpoupette
binouetpoupette
Niveau
0
55 / 100
points
Nom de l'auteur
binouetpoupette
utilisateur
Publié le
réponse
r

Pour terminé le sujet. Il s’agit bien d’un problème de la parabol. Et notamment de la tête qui a pris une surtension mais qui est encore utilisable mais en mauvais état.
Un technicien est venu il y a peu et la tête va être changer. Merci de vos réponses

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Binouetpoupette,

Merci beaucoup pour cette précision. Pouvez-vous nous indiquer si vous avez également ce souci de pixellisation sur la chaîne 46 ? (Non Stop People) Si c'est le cas, il est fort probable qu'il s'agisse d'un souci lié à votre parabole.

Dans ce cas, il sera alors nécessaire de vous rapprocher d'un expert technique qui pourra vous accompagner dans toutes vos démarches.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous tenir informés de la résolution de votre problème.

Cordialement,

binouetpoupette
binouetpoupette
Niveau
0
55 / 100
points
Nom de l'auteur
binouetpoupette
utilisateur
Publié le
réponse
r

J’ai oublié de stipuler mon décodeur est le compatible 4K

80s
80s
Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
80s
utilisateur
Publié le
réponse
r

@binouetpoupette bonjour
Essayez 1 reset électrique de votre décodeur si nok
1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu /ma tv /mon décodeur /mise à jour puis réinstallation partielle et réessayer
Sinon 1 diagnostic en ligne est nécessaire pour cela contacter le service client canal au numéro non surtaxé ouvert le dimanche entre 10h et 20h au 09.70.82.08.15
Cordialement !