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Decodeur qui s'éteint sur lecture vidéo à la demande

dragonflies
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Bonsoir,

Depuis quelques jours, mon décodeur satellite Canal+ s'éteint dès que je démarre la lecture d'une vidéo sur le service "Canal à la demande". Donc impossible d'utiliser ce service.

Quelqu'un à une idée ?

Merci

Réponses de la communauté

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@claudine11260551 bonjour

Faites 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu /ma tv /mon décodeur/ mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez

Sinon je vous conseille de contactez canal pour faire 1 diagnostic !

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !

Claudine11260551
Claudine11260551

Claudine11260551

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Cela ne marche pas !!!

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@dragonflies bonsoir
Essayez 1 reset électrique de votre décodeur et réessayer
Cordialement !