Sujet en attente de réponse
le décodeur a bien été rendu en son temps voyez avec votre distributeur
- Nom de l'auteur
- luigi18908316 utilisateur
- Publié le
- 18 juin 2018
- Nombre de réponses
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- il y a plus de 6 ans
- sujet
- q
"bonjour j'ai bien reçu il y a quelque temps déjà un autre décodeur quand le mien a lâché et j'ai rendu en échange chez le dépositaire auquel vous m'avez envoyé et je ne comprend pas que vous me le réclamiez encore, je pense que vous devriez voir avec votre distributeur car c’est surement lui qui n'a pas fait son travail, moi j'ai exactement fait ce qui était demandé merci de faire le nécessaire. " je ne comprend pas le nouveau décodeur beugue l' autre ne marchait plus votre matériel n'est pas de la première jeunesse je m’aperçoit, déjà la redevance est prohibitive et le matériel ne suit pas je ne sais pas si je ne vais pas tout arrêter chez vous. Veuillez messieurs avoir l’obligeance de régler ces problèmes merci d'avance Mr de paolis luigi "
- Thème
- Services , Facturation
Réponses de la communauté
Bonjour Annie26411100,
Sur CANAL Assistance nous n'avons pas accès à votre dossier.
Je vous invite à contacter un conseiller afin de faire le point.
Vous pouvez également demander à être rappelé. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT (https://client.canal.fr/contacts/), rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Cordialement,
j ai deja rendue le materiel j ai recu le depot de garantie pourquoi un courrier du 01 08 18 pour rendre le materiel vous avez deja recu regarder dans mon dossier numero client XXXXXXX?
(participation modérée car elle contenait des données personnelles)
Bonjour,
Je vais essayer de vous aider en vous précisant que vous êtes sur un forum d’entraide entre abonnés et que votre problème concerne le service client que vous pouvez contactez directement au numéro non surtaxé 09.70.82.08.15
@plus,
Bonjour,
Vous ne vous adressez pas au Service Client puisque Canal Assistance c'est :
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Votre question nécessite l’accès à votre dossier personnel. Rendez-vous sur :
https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-clients-contacter-conseiller-canal
Je vous conseille de passer par la procedure de Réclamation en ligne, vous serez rappelé.