Sujet en attente de réponse
Abonnement prélevé automatiquement suite a une inscription
- Nom de l'auteur
- Clemence26628982 utilisateur
- Publié le
- 18 juin 2018
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 85 vues
- il y a plus de 6 ans
- sujet
- q
Je me suis inscrite à Canal, et le mois suivant je recoit une facture de 20€, alors que je n'avais pas désirer m'abonner mais simplement découvrir le site afin de voir s'il ça m'intéresse par la suite. Comment faire ?
- Thème
- Abonnement , Facturation
Réponses de la communauté
Bonjour,
Pour moi pareil : je me suis inscrite pour découvrir le site et éventuellement résilier l'essai pendant le mois gratuit… mais il n'y a plus "résilier mon abonnement" lorsque je me logue sur mon compte!
@clemence26628982 bonsoir
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Vous pouvez ausdi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Cordialement !