Il me manque le Pack Family... promis lors de mon réengagement

En effet, je devais résilier... et après quelques appels téléphoniques, j'ai accepté la dernière offre...

MAIS... il me semble qu'il y a une erreur, car je n'ai pas le pack FAMILLE qu'on devait m'offrir...

J'espère que cela sera régler au plus vite...

Aussi, sur ma facture... il y a location d'un décodeur supplémentaire... POURQUOI...?

Dans l'attente d'éclaircissements...