Ce sujet a été résolu

Playlist_Canal+ à la demande_Carré blanc

Guil1998
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Bonjour,

Problème signalé il y environ 1 mois et aucune réponse reçue ( mon sujet a disparu depuis cette nouvelle interface)

Depuis environ 2 mois tout programme ajouté sur ma Playlist il y a un carré blanc qui apparaît à la place de la photo du programme en lui-même.

Je suis abonné Fibre Optique_Orange_Décodeur TV4K

En vous remerciant de résoudre cet incident

 

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Guil1998
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Bonjour,

Depuis le déploiement la semaine dernière de la nouvelle interface Canal à la demande sur mon décodeur TV 4K Orange_Fibre, je n'ai plus aucun carré blanc. Cette nouvelle interface est vraiment bien et plus fluide : Bravo à l'Equipe Technique Canal à la demande.

Merci beaucoup pour tout le travail réalisé

Cordialement

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
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Remy - Equipe CANAL

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Bonjour Guil1998,

C'est top, merci beaucoup pour votre retour. :)

Je suis heureux que la Nouvelle Expérience CANAL sur votre décodeur Orange vous plaise, je partage vos remerciements à nos équipes qui ont géré ce projet.

Je me permets donc de clôturer votre post.

Belle fin de journée ☼ à vous et à très vite sur CANAL Assistance !

Remy - Equipe CANAL
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@Guil1998 : Merci pour votre retour et désolé pour la gêne occasionnée, je fais part de votre problème à nos équipes. :)

Guil1998
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Remy,

Fait soit j'ai débranché et rebranché des prises électrique le décodeur TV4K Orange et la LiveBox 4 Orange. Le problème n'est pas résolu.

Cordialement

Remy - Equipe CANAL
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@Guil998 : Pouvez-vous effectuer un reset électrique de votre décodeur TV + Box internet et réessayer ?

Guil1998
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Bonjour Remy,

Le problème n'est pas résolu et j'ai même redémarré mon décodeur TV4 K Orange

Cordialement

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

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Bonjour Guil1998,

Ce défaut est normalement résolu, est-ce bien ok pour vous à présent ?