Ce sujet a été résolu

Enregistrement impossible par la Grille TV sur Internet depuis Mise à Jour R7 sur le Cube.

jc-macintosh
jc-macintosh

jc-macintosh

Niveau
1
453 / 750
points

Après plusieurs jours de problème avec mon décodeur satellite Le Cube suite à la mise à jour R7 c'est maintenant l'enregistrement par la Grille TV sur Internet qui ne fonctionne plus !

Bien sur que je suis connecté à internet (par câble sur Le Cube), bien sur que l'enregistrement à distance est bien activé sur le décodeur. Mais c'est "Votre décodeur n'est pas connecté à Internet.".

Cela ne m'était jamais arrivé avec la version précedente (R5) !!

Mais que fait la Police ;-)

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

jc-macintosh
jc-macintosh

jc-macintosh

Niveau
1
453 / 750
points

Bonsoir
J'ai résolu mon soucis sur "La Grille TV" sur Internet.
Je sais pas si c'est ça mais le fait d'avoir changer les DNS1 et DNS2 sur "Le Cube Wifi" connecté par câble à fait que de nouveau cela fonctionne (oui je sais je suis pas en Dhcp)....
Il semblerait que les mêmes DNS sur "Le Cube" que sur la Box facilitent les choses, mais c'est peut être un hasard...
Bref ça marche pour l'instant. Mais cela marchait avant la mise à jour R7 avec des DNS différents.
;-)
A+

Réponses de la communauté

@jc-macintosh bonsoir
Faites 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu /ma tv /mon décodeur / mise à jour puis réinstallation partielle et réessayer
Sinon contactez le service client canal pour 1 diagnostic en ligne

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

 Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !