Double prélèvement et problème technique réception des chaines

Question

Bonjour à tous
Depuis le mois d avril soit bientôt 3 mois je suis prélevé en double motif rattrapage et je n ai pas accès auc chaines canal problème technique..... ayant toujours été à jour de mes prélèvements depuis 15 ans il est inadmissible que le groupe canal ne m apporte aucune réponse pour solutionner les problèmes....je vais donc devoir saisir le tribunal compétent.

80s · Answer

@205gti87 bonjour   Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15   Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique /"Contacts/", puis /"Nous contacter/". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Nous contacter/" puis /"Être rappelé/".   Cordialement !

Agnes14389826 · Answer

J ai contacté le service client 3 fois, depuis 4 jours je n ai toujours pas accès à mon abonnement. Suite à l expiration de ma carte bancaire, j ai remis la nouvelle carte il y a 4 jours et j ai été prélevé deux fois dans le mois, 2 fois au mois de juin et une nouvelle fois le 1er juillet. Comment se faire rembourser ce paiement en trop, et comment avoir accès à mon abonnement sur canalplay, merci.

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