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Migration fibreultym

Virginie20980193
Virginie20980193

Virginie20980193

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Madame
Par ce présent je vous informe que j ai migré vers la box fibre.
J ai essayé de contacter vos services mais trop d appels.
La situation dure depuis 8 jours.
Impossible de faire moi même le transfert du numero IBC sur l espace client.
Une semaine qui me sera facturée par vos services alors que je ne peux pas vous joindre..
Merci qui ...merci Canal

Réponses de la communauté

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@virginie20980193 bonjour
Attention ici c'est canal assistance pas le service client
Pour l'activation de votre box il faut passez par le service client

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

 Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !