Sujet en attente de réponse
gestion du direct
- 1092
- Niveau
- 0
- 27 / 100
- points
Bonjour,
Je ne peux plus gérer le direct. Tout a pourtant été changé (je suis équipé d'un cube S et je suis en adsl boosté).
Tout un tas de tests et de mises à jour par les techniciens de canal n'ont rien fait.
Réponses de la communauté
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
A noter qu'en réception OTT sur les décodeurs Canal, il n'y a pas de contrôle du directe classique comme en réception TNT/Sat, mais uniquement une possibilité de startover (pour revenir sur les programmes précédents jusque 8h en arrière, suivant les chaines).
- 1092
- Niveau
- 0
- 27 / 100
- points
@80s, merci, il est inutile que je les rappelle, ils ont tout changé petit à petit, le cube, la certe, la télécommande, le disque dur...
- 80s
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@1092 bonjour
Dans ce cas rappelez les
Il se peux que votre cube soit deffectueux
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Cordialement !
