Sujet en attente de réponse

Impossibilité de résiliation dans le temps impartie

Bertrand30365428
Bertrand30365428

Bertrand30365428

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Bonjour,

J'avais la possibilité de résilier mon abonnement à Canal+ avant le 27 juin. Hors il était impossible d'accéder à mon espace car mon numéro de client était systématique refuser.
Je souhaite résilier mon contrat.
Merci de votre retour

Réponses de la communauté

@Bertrand30365428 bonsoir
Normalement c'est 1 mois avant la date d'échéance !
Mais contactez le service client pour voir directement avec eux si vous pouvez encore résilier

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Cordialement !

 

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir,

les résiliations se font par courrier, au moins 1 mois avant l'échéance (et de préférence en recommandé, car ils ont tendance à ne pas recevoir les courriers).

Le formulaire de résiliation n'est pas obligatoire, on peut résilier avec un simple courrier, tant qu'il mentionne toutes les infos.

L'adresse de résiliation est sur le contrat, dans les CGA, à l'article 10 : https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/CGA-...

PS : ici, vous ne contactez pas le service client.