Si toutefois vous n’accédez toujours pas au service, vous pouvez effectuer une réinstallation de votre décodeur. À l’aide de votre télécommande appuyez sur la touche MENU :

• Sélectionnez MA TV, puis validez par OK
• Sélectionnez REGLAGES, puis validez par OK
• Sélectionnez MON DECODEUR, puis validez par OK
• Sélectionnez MISE A JOUR, puis validez par OK
• Sélectionnez RE-INSTALLATION, puis validez par OK
• Saisissez votre code parent, puis validez par OK
• Sélectionnez RE-INSTALLATION PARTIELLE pour ne pas perdre vos vidéos, puis validez par OK

Votre décodeur va s’éteindre puis de rallumer automatiquement, suivez les instructions à l’écran pour installer à nouveau votre décodeur.
Une fois cette opération terminée, vous devez effectuer une mise à jour de vos données programmes. Pour cela, procédez ainsi : MA TV/REGLAGES/MON DECODEUR/MISE A JOUR/SYSTÈME.

Votre décodeur va rechercher et télécharger les mises à jour nécessaires. Cette opération peut prendre plus de 30 mn.
Vos enregistrements ou vos téléchargements ne seront pas effacés.

@laurent040460 bonjour
Faites 1 reset électrique de votre décodeur si nok
1 réinstallation partielle de votre décodeur /ma tv /mon décodeur/ mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez
Sinon contactez le service client pour 1 diagnostic en ligne

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !