Sujet en attente de réponse
Impossible de modifier mon offre pour l'offre à 19,90€ par mois.
- gache56
- Niveau
- 0
- 25 / 100
- points
Bonjour,
Je dispose actuellement d'une offre multiécran à 39,90 € par mois et je ne regarde jamais sur plusieurs écrans à la fois. Je souhaite passer à l'offre actuellement en vente sur le site vente-privee.com à 19,90 € par mois et uniquement CANAL+, CANAL+ DECALE et CANAL à la demande.
Ce choix n'est pas disponible quand je choisis "Modifier mon offre".
JE vous remercie de m'expliquer comment faire ou de me recontacter.
Cordialement,
Jérémie Gachelin.
Réponses de la communauté
- gache56
- Niveau
- 0
- 25 / 100
- points
Bonjour,
C'est ce que j'ai fait et là le service client m'a expliqué qu'ils ne peuvent pas mettre en place une offre moins chère tant que je ne suis pas à l'échéance de mon abonnement... Le service client ne sert donc pas à grand chose s'il ne peut pas faire plus que ce que peut faire le client tout seul...
C'est toujours pareil, on peut choisir une offre plus chère sans attendre la fin de la période d'abonnement mais pas une offre moins chère.
Je risque donc de faire comme beaucoup, à l'échéance, je résilierai mon abonnement et j'irai voir chez N.....x...
Bonne journée,
Jérémie.
- 80s
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@gache56 bonjour
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Cordialement !
