Sujet en attente de réponse

Annulation de contrat

concorde940
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Merci de me préciser dans quel délai je dois envoyer ma lette pour annuler mon contrat?. Cordialement. Mme DAVID

Réponses de la communauté

@concorde940 bonjour

Si vous venez d'y souscrire vous avez 1 délai de rétractation de 14 jours !
Sinon c'est 1 mois avant la date d'échéance !
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !

Bonjour & bienvenue concorde940

 

Voici des informations autour de votre droit de rétractation... Clin d'œil

 

Sinon, vous avez jusqu'à 1 mois avant la date d'échéance de votre abonnement pour envoyer votre demande par courrier (autrement, comme c'est un contrat à tacite reconduction, l'abonnement repart automatiquement pour 1 an...) & vous trouverez toutes les infos utiles sur la résiliation, en consultant ➤ce sujet FAQ... Sourire

  • Préférez un envoi par LRAR afin d'éviter tout litige avec le service client, ce dernier pouvant déclarer le courrier perdu ou non reçu... 

 

Comme vous êtes sur un espace d'Assistance entre abonnés & pour votre demande, vous pouvez contacter CANAL, par ex. aux N° indiqués en pièce jointe, en bas, car ils sont spécifiques à la gestion de nos abonnements, une réclamation financière ou technique... Sourire 

 

Par ailleurs, vous trouverez tous les moyens de contact dans ➤ce 2ème sujet FAQ 

  • certains sont également gratuits en complément de ceux que je vous indique en PJ, par ex. au § TÉLÉPHONE avec Le saviez-vous ? afin d'être rappelé, mais aussi ceux mentionnés dans "les réponses de la communauté" en-dessous de la FAQ... Clin d'œil

 

Cdlt & bonne fin de journée ☼