Sujet en attente de réponse
Aucun signal de réception depuiqs plusieurs jour
- Marie-Hélène7212997
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J'ai tenté hier de me faire dépanner par téléphone; azprès plusieurs tentatives de résolution proposées, le problèle n'a pas été résolu; on devait me psasser un technicien que je n'ai pu avoir à cause d'un délai très long,: j'ai attendu très longtemps (sans doute à cause du foot! il était 16h30 passé j'ai donc raccroché. Je déplore vivement cet incident. Je suis une personne âgée peu au courant de toutes les manipulations à effectuer et de surcroît je suis souffrante. Que faire?
Réponses de la communauté
- Gerard4463861
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Message Aucun signal. vérifier l'entrée externe.....etc.. Décodeur 4K UHD
Problème réglé après concertation avec l'assistance au 0970809030 demander le niveau 2. Solution préconisée :
Refaire l'appairage avec la télécommande ce qui entraine la réinitialisation du décodeur.
https://assistance.canal.fr/questions/1651893-appairer-pr...
si problème d'appairage:
1-enlever les piles
2-enlever le Bluetooth de son smartphone ou autre appareil a proximité.
- pierrickand
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Bonjour,
contactez le service réclamation, rubrique "nous contacter" juste en bas de la page, puis "réclamation".
Sinon, ce sujet avec tous les moyens de les contacter, gratuits et payants : https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...
