Sujet en attente de réponse

Aucun signal de réception depuiqs plusieurs jour

Marie-Hélène7212997
Marie-Hélène7212997

Marie-Hélène7212997

Niveau
0
11 / 100
points

J'ai tenté hier de me faire dépanner par téléphone; azprès plusieurs tentatives de résolution proposées, le problèle n'a pas été résolu; on devait me psasser un technicien que je n'ai pu avoir à cause d'un délai très long,: j'ai attendu très longtemps (sans doute à cause du foot!  il était 16h30 passé j'ai donc raccroché.  Je déplore vivement cet incident. Je suis une personne âgée peu au courant de toutes les manipulations à effectuer et de surcroît je suis souffrante. Que faire?

Réponses de la communauté

Bonjour Gérard,

Merci beaucoup de votre retour ! Ravi de voir que vous avez trouvé des réponses à vos questions. 

Si les retours apportés vous conviennent, je vous invite à approuver la réponse que vous jugez la plus appropriée. Ce sujet passera alors dans les sujets résolus et pourra ainsi aider d'autres abonnés dans le même cas que vous :)

Bonne journée

Gerard4463861
Gerard4463861

Gerard4463861

Niveau
0
14 / 100
points

Message Aucun signal. vérifier l'entrée externe.....etc.. Décodeur 4K UHD
Problème réglé après concertation avec l'assistance au 0970809030 demander le niveau 2. Solution préconisée :
Refaire l'appairage avec la télécommande ce qui entraine la réinitialisation du décodeur.
https://assistance.canal.fr/questions/1651893-appairer-pr...
si problème d'appairage:
1-enlever les piles
2-enlever le Bluetooth de son smartphone ou autre appareil a proximité.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,

contactez le service réclamation, rubrique "nous contacter" juste en bas de la page, puis "réclamation".

Sinon, ce sujet avec tous les moyens de les contacter, gratuits et payants : https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...

gerarmanvuca
gerarmanvuca

gerarmanvuca

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,faites-vous rappeler. Passer par le bas de cette page et cliquer sur" Nous contacter",suivre, ensuite la procédure. A la fin, cliquer sur: être rappelé.
Cordialement.