Sujet en attente de réponse
bonjour mon contrat est résilier depuis le 30/0602018 et je ne puet pas restitue le materiel les commerçant me parle d'un code barre que vous devez me fournir ;j'ai autre chose a faire que de courrir chez les dépositaire canal .alors faite moi parvenir ce code barre votre materiel est disponible a mon adresse si vous vouler le récuperer
Réponses de la communauté
Bonjour
Si vous louez votre matériel (décodeur, carte & accessoires) auprès de CANAL, le document permettant de le restituer est envoyé dans les jours qui suivent la résiliation du contrat
Comme vous êtes sur un espace d'Assistance entre abonnés & si vous n'avez pas reçu le document permettant de restituer votre matériel plus de 10 jours après la résiliation de votre contrat (par e-mail, courrier ou dans ➤votre dossier personnel web de l'Espace Client), vous devrez contacter CANAL au N° indiqué en pièce jointe, car il est spécifique à la gestion de nos abonnements, une réclamation financière ou technique...
Par ailleurs, vous trouverez tous les moyens de contact dans ➤ce sujet FAQ
- certains sont également gratuits en complément de celui que je vous indique en PJ, par ex. au § TÉLÉPHONE avec Le saviez-vous ? afin d'être rappelé, mais aussi ceux mentionnés dans les participations d'une autre abonnée en-dessous de la FAQ...
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Demandez alors au conseiller un bon de retour E-Chronopass (dont voici un exemplaire) pour renvoyer tout votre matériel, comme indiqué dans ➤ce 2ème sujet FAQ (pensez à vérifier que vos coordonnées sont à jour...!)...
Concernant la restitution du matériel à CANAL, voici la liste
Sinon, ⚠ aux pénalités forfaitaires selon ➤les CGA à l'Art.11
Cdlt & bonne journée ☼
@francelaine6215165 bonjour
Tapez dans le moteur de recherche ceci
Comment restituer son décodeur ?
Vous y trouverez toutes les informations nécessaires
Cordialement !