Sujet en attente de réponse
2 appels pour renégocier l'abonnement : 10 % accordé, promesse n'a pas été tenue
- LAFFITTE19325742
- Niveau
- 0
- 3 / 100
- points
2 appels pour renégocier l'abonnement le 29/03/2018 et le 25/05/2018 . Lors du 2ème appel : 10 % accordé (client fidèle) la promesse verbale n'a pas été tenue. Cela fait 2 mois que je paye 39.90 € au lieu de 35.91 € . Mon contrat doit être renouvelé, au 01/08/2018, je souhaite un geste commercial, les nouveaux abonnés arrivent à avoir de meilleures offres que les abonnés fidèles.
Merci de répondre rapidemment.
Réponses de la communauté
- Char Hanté
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bien vu Mathoj 
Je n'avais pas percuté, mais c'est tout à fait exact.
Vous êtes donc hors délai pour renégocier. IL faut donc maointenant suivre les conseils donnés par Mathoj dans son message. Avec un peu d'habileté, vous aurez plus de 10 %.
- JM0805
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
Laffitte à écrit "Mon contrat doit être renouvelé, au 01/08/2018"
donc j'en déduis date d’échéance le 31/7/2018. Si c'est le cas il est trop tard pour resilier.
- Char Hanté
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Envoyez votre lettre de résiliation dés maintenant. Vous serez rappelé et aurait bien mieux que 10%.
Car c'est souvent 30 % la première fois où l'on renégocie suite à une résiliation
