Sujet en attente de réponse

Impossible de réactiver canal sat aprés changement de carte

Marinette25518213
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Bonjour,

suite à la réception d'une nouvelle carte, elle n'est pas reconnue par le décodeur et je ne peux pas accéder à canal sat

merci de me répondre rapidement

Réponses de la communauté

bonjour & bienvenue Marinette25518213

 

Lors de l'acquisition de new matériel, il faut prendre contact avec le service clientèle afin que ce dernier enregistre leur N° dans notre dossier personnel, pour ensuite activer les droits d'accès aux chaînes selon notre formule d'abonnement, car ce n'est pas automatique...

  • Au cas où, vous avez des infos avec des liens autour de sa gestion, dans la rubrique Matériel de l'Espace client

 

Aussi, comme vous êtes sur un espace d'Assistance entre abonnés & pour votre demande, vous pouvez contacter CANAL au N° indiqué en pièce jointe, car il est spécifique à la gestion de nos abonnements, une réclamation financière ou technique... Sourire

 

Par ailleurs, vous trouverez tous les moyens de contact dans ➤cette FAQ 

  • certains sont également gratuits en complément de celui que je vous indique en PJ, par ex. au § TÉLÉPHONE avec Le saviez-vous ? afin d'être rappelé, mais aussi ceux mentionnés dans les "Réponses de la communauté" en-dessous de la FAQ Clin d'œil 

 

Cdlt & bonne journée ☼

 

  • Les services sont ouverts les Dimanches de 10:00 jusqu'à 20:00