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décodeur dysfonctionnant

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je ne reçois plus correctement les émissions. Il y a des coupures d'image ou de son, des "blancs". Lorsque j'enregistre sur le disque dur, il est fréquent que l'enregistrement avorte pour des problèmes diers.

Je pense que mon décodeur (le cube) ne fonctionne plus. Comment dois-je faire pour le remplacer ?

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@vanser60 bonjour

Faites 1 reset électrique de votre décodeur si nok
Essayez 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu/ma tv /mon décodeur /mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez

Sinon il faudra contacter le service client pour 1 diagnostic en ligne
S'il est déffectueux ils pourront vous l'échanger

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !

Réponses de la communauté

manfred_man
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Bien venu au club des décodeurs qui dysfonctionnent et pour lesquels rien ne peut être fait.