Sujet en attente de réponse

Mise à jour nocturne le Cube qui bloque l'émission regardée

JEAN 37500
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Pour des raisons d'horaires de travail, je regarde régulièrement CanalSat entre 2 h et 6 h du matin. Pratiquement à chaque fois, aux environs de 4 h du matin, une mise à jour vient couper pendant au moins 20' le film ou l'émission que je suis entrain de regarder. Le seul moyen d'y échapper est de sauter sur la télécommande pour refuser la mise à jour qui reviendra peu de temps après. Le plus souvent je rate ce refus et je perds 20' du film que je regarde. Y-a-t-il un moyen d'éviter cela ? Je paye pour un abonnement 24 H/24 h et j'aimerais en profiter normalement. Qu'en pensez-vous ? Merci d'avance.

Réponses de la communauté

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Comment peut-on dire que le problème est résolu, c'est de pire en pire puisqu'on ne peut même plus arrêter la mise à jour en appuyant sur OK

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Toujours aucune réponse de Canal. Ras le bol des mises à jour nocturnes (vers 4 h du matin) qui m'empêchent de regarder Canal. Je paye pour un service 24 h/24 et je suis très en colère. Si je n'ai pas de réponse positive je vais lancer une pétition sur Twitter, Facebook et Instagram.

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Merci de votre réponse. Je constate que, comme souvent, CANAL ne s'occupe pas de l'intérêt de ses clients, seuls comptent sa rentabilité et le confort de ses techniciens. Comme, en plus, CANAL n'arrête pas de perdre les droits d'événements sportifs qui motivaient mon abonnement, je sais ce qui me reste à faire.

Bonjour.
Malheureusement, il n'y a rien à faire, la mise à jour est décidée par Canal tous les jours aux alentours de 4h00 du matin, heure à laquelle il y a très peu d'abonnés devant leur TV.
Ce qui serait bien, c'est dans le menu du décodeur, choisir l'heure du démarrage de la maintenance, mais ça n'est pas prévu.
Bonne journée.