Sujet en attente de réponse

abonnement forcé

ANNIE24398982
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j'ai été contacté par un opérateur que j'ai cru être de Free. Il m'a vendu un abonnement en me faisant croire que je n'aurai rien de plus à payer que mon abonnement free. Or d'après vos mails recus ce jour, je constate que j'ai un nouvel abonnement avec une nouvelle facturation. je n'apprécie pas ce procédé. je demande 1) l'annulation de cet abonnement ; 2) la suppression de toutes mes données personnelles; 3) ne plus être contactée par canal pour toute proposition commerciale.

Réponses de la communauté

JM0805
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Bonjour,
Vous pouvez exercer votre droit de retraction si vous etes dans les 14 jours légaux.
Voir procedure dans L'ESPACE CLIENT en bas de la page la ligne : Retraction.

@annie24398982 bonsoir

Je vous conseille de contactez le service client demain matin pour voir avec eux

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !