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Résiliation canal

Clothilde30364467

Clothilde30364467

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Custom category question: Sujet résolu

Nom de l'auteur: Clothilde30364467

Publié le: 10 juillet 2018

Nombre de réponses: 4 réponses

Consultations: 333 vues

: il y a plus de 2 ans

sujet: q

J ai fais la demande de résiliation de l offre canal via téléphone, communication enregistrée, étant donné que j ai le compte de mon ami déjà. Je n arrive pas a accéder à mes abonnements pour voir si ca a été pris en compte. Pouvez vous me dire sinon je fais opposition à mes prélèvements
Merci

Thème: Abonnement , Compte , Contrat

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Char Hanté

Char Hanté

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Nom de l'auteur: Char Hanté

Publié le: 10 juillet 2018 à 09h31

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

Une résiliation ne se fait jamais par téléphone. C'est le B-A-BA du consommateur !
Que ce soit chez CANAL ou ailleurs.
Vérifiez votre date de résiliation, et si vous êtes encore dans le délai légal ( 1 mois minimum avant votre date anniversaire d'abonnement), envoyez votre lettre avec AR.
Pour savoir où vous en êtes à ce jour, appelez le service client : pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Réponses de la communauté

indosaez

indosaez

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Nom de l'auteur: indosaez

Publié le: 11 juillet 2018 à 04h51

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

Bonjour @feb2000
Selon les conditions canal il n y a pas de motif de résiliation par anticipation
https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/CGA-...

Par contre la perte d emploi deces ou depart a l etranger entrent dans les categories
Cependant il vous faudra fournir les justificatifs