Sujet en attente de réponse
problème technique canalsat
- JEANFRANCOISLEBLANC
- Niveau
- 0
- 8 / 100
- points
suite à problème de réception des chaînes canalsat et de carte non valide, prise de contact avec l'assistance technique.
réception nouvelle carte : problème non résolu, carte toujours non valide
réception nouveau décodeur, réinstallation totale, pointage antenne (ok) et réactivation des droits : ledécodeur s'éteint et se rallume toutes les 10 minutes; l'écran se figesur une " mosaïque " et obligation de débrancher ledécodeur pour le relancer !
cela fait 1 semaine que cela dure !
quelle solution pouvez-vous m'apporter car là, je paie un abonnement sans pouvoir en profiter !!!
j'envisage sérieusement la résiliation mais la date anniversaire est avril 2019 !
vraiment mécontent !
bonne journée !
Réponses de la communauté
- 80s
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@pierre bonjour
Lisez plus bas
Cordialement !
- pierre5266188
- Niveau
- 0
- 15 / 100
- points
Mon décodeur ne fonctionne pas, comment faire pour le changer
- 80s
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@jeanfrancoisleblanc bonjour
Rappelez le service client
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Cordialement !
