Sujet en attente de réponse

Je n'accepte pas le changement de mon ancien abonnement avec la nouvelle offre canal+ canal series etc.

roland23535661
roland23535661

roland23535661

Niveau
0
12 / 100
points

J ai été sollicité par un conseiller Canal pour une offre Canal+ Canal series etc.

Sur le moment je n'ai pas bien compris l'offre.

Je ne veux en réalité pas la souscrire et je n'ai pas confirmé en appelant le 0 805 801 805.

Mon abonnement semble toutefois avoir été changé.

Je veux conserver mon ancienn abonnement.

Dois-je remplir une demande de rétractation ou le fait de ne pas avoir confirmé est-il suffisant pour que ce changement d'abonnement ne soit pas pris en compte.

Merci

Réponses de la communauté

Bonjour,
Si vous avez le rond de téléchargement qui tourne essayez d'appuyer sur la touche F5, je dis ça de mémoire,il me semble avoir lu certains retours sur le forum d'avant Juin ou cela avait débloqué la fonction.
Sinon il ne vous reste plus qu'a suivre les conseils de 80s, en évitant le numero surtaxé. Une réclamation me semble de bon aloi.

roland23535661
roland23535661

roland23535661

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Oui, j'ai essayé, mais lorsque je clique sur "confirmer" cela ne marche pas

@roland23535661 bonsoir

Je vous conseille pour cela de faire 1 courrier en recommandé pour être sur de la bonne réception de la part de canal

CANAL
SERVICE RETRACTATION

TSA 86712
95905 CERGY-PONTOISE
CEDEX 9

Si vous désirez les contactez :

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !