Sujet en attente de réponse
Je n'accepte pas le changement de mon ancien abonnement avec la nouvelle offre canal+ canal series etc.
- roland23535661
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J ai été sollicité par un conseiller Canal pour une offre Canal+ Canal series etc.
Sur le moment je n'ai pas bien compris l'offre.
Je ne veux en réalité pas la souscrire et je n'ai pas confirmé en appelant le 0 805 801 805.
Mon abonnement semble toutefois avoir été changé.
Je veux conserver mon ancienn abonnement.
Dois-je remplir une demande de rétractation ou le fait de ne pas avoir confirmé est-il suffisant pour que ce changement d'abonnement ne soit pas pris en compte.
Merci
Réponses de la communauté
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@roland23535661 bonjour
Si ça ne fonctionne pas depuis l'espace client suivez les conseils que je vous ait indiqué plus bas
Cordialement !
- roland23535661
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Bonjour,
Oui, j'ai essayé, mais lorsque je clique sur "confirmer" cela ne marche pas
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@roland23535661 bonsoir
Je vous conseille pour cela de faire 1 courrier en recommandé pour être sur de la bonne réception de la part de canal
CANAL
SERVICE RETRACTATION
TSA 86712
95905 CERGY-PONTOISE
CEDEX 9
Si vous désirez les contactez :
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Cordialement !
