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redemarrer votre décodeur

jojodarcel
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Redemarrer votre decodeur apparait a l ecran, on ne peut rien faire avec la télécommande, la tv s eteint et sevrallume. J ai pu aller sur menu, reglages,decodeur, eton este bloquer sur mise a jour decodeur en cours, au bout de 45 sec la tv s'éteint et se rallume ,idem toutesp les 45 smec. J ai débranché, retiré la carte, rien n y fait . Que faire?

Réponses de la communauté

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@jojodarcel bonsoir

Ressayez 1 reset électrique de votre décodeur puis
Si le décodeur le permet 1 réinstallation partielle via le menu / matv /mon décodeur/mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez

Si le problème n'est pas réglé il faudra contactez le service client pour 1 diagnostic en ligne
Ils pourront vous échanger le décodeur

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !