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je souhaite restituer un decodeur comment faire
- Lagaillarde34
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bonjour
je souhaite restituer un decodeur et une carte
comment faire la demande de diminution de la loc et ou ramener le decodeur
merci
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- Raym From Earth
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Hello ヅ
Vous trouverez des informations autour de l'obtention du bon de retour & de la restitution de matériel, en consultant ➤ce sujet FAQ... 
Autrement & comme vous êtes sur un espace d'entraide, vous pouvez contacter CANAL, par ex. aux 3 N° indiqués en pièce jointe, en bas, car ils sont spécifiques à une réclamation financière ou technique, ainsi qu'à la gestion de nos abonnements... 
Par ailleurs, vous trouverez tous les moyens de contact dans ➤ce 2ème sujet FAQ
- certains sont également gratuits en complément de ceux que je vous indique en PJ, par ex. au § TELEPHONE avec Le saviez-vous ? afin d'être rappelé, mais aussi ceux mentionnés dans les "Réponses de la communauté" en-dessous de la FAQ...
À réception de tout le matériel par CANAL & sous réserve que votre compte ne soit pas débiteur, le dépôt de garantie du décodeur vous sera remboursé sous 3 semaines, par chèque...
Enfin, concernant la restitution du matériel (décodeur, carte & accessoires) auprès de CANAL, voici la liste
- le décodeur, la télécommande, la carte d'abonnement, le cordon d'alimentation électrique, les câbles HDMI, Péritel & Ethernet ainsi que le Disque Dur externe, si vous l'avez reçu
Sinon, ⚠ aux pénalités forfaitaires selon ➤les CGA à l'Art.11
-
à noter que lors d'un échange standard avec un décodeur identique, vous ne devez retourner QUE le décodeur, en ayant pris soin d'avoir retiré la carte d'abonnement de son logement...
Cdlt & bonne après-midi ☼
Réponses de la communauté
- pop_so
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Bonjour, j’ai tapé comment restituer son décodeur dans le moteur de recherche et je retombe sur la page actuelle donc pas de détail de ce qui doit être restitué ❗️Je vais changer mon cube pour le nouveau décodeur dois-je renvoyer ma carte❓❓Merci
- 80s
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@lagaillarde34 bonjour
Tapez dans le moteur de recherche ceci
"Comment restituer son décodeur "
Vous y trouverez toutes les informations nécessaires
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Cordialement !
