Sujet en attente de réponse

Problème de materiel

OSEGA
OSEGA

OSEGA

Niveau
0
1 / 100
point

mon relais pick up désigné pour restituer mon matériel suite résiliation ne fournit pas d'emballage; est-il possible de le renvoyer dans mon bureau de poste qui lui, fournit l'emballage adéquat ?c'est quand même incroyable de ne pas pouvoir contacter Canal par téléphone au 0892393910: aucune question ne correspond à mon problème qui est pourtant simple: le relais pick up désigné par Canal suite à ma résiliation ne fournit pas d'emballage pour la restitution de matériel donc je voudrais pouvoir le restituer par l'intermédiaire de mon bureau de poste.

Réponses de la communauté

80s
80s

80s

Niveau
4
5000 / 5000
points

@osega bonsoir

Si vous n'avez pas conservé le carton d'origine vous pouvez en prendre 1 autre de la taille de votre matériel à renvoyer
Sinon la poste peux aussi vous le faire mais à vos frais

Pour contactez canal utilisez le numéro non surtaxé

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !