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Débité depuis 3 mois mais pas de contenu

Benjamin30492848
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Bonjour, 

 

Je suis client depuis plusieurs mois sur Canal via l'application Itune et débité mensuellement par Itune de mycanal.

Depuis environ 3 mois je suis toujours débité mais je n'ai pas de contenu... le service me dit que je ne suis pas client...

j'essaie de me réaboner via l'app et là surprise message suivant : vous etes abonné donc vous ne pouvez acheter". 

j'essaie donc de reinitialiser les droit et pareil toujours pas de contenu.

 

 

Que faire car je suis débité et je n'ai toujours rien... le service client canal me demande d'ecrire un courriel sans me donner plus de précision

 

 

Benjamin

Thème
myCANAL

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pierrickand
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Bonjour,

voir ce sujet pour tous les moyens de contact : https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...

Il y a une véritable adresse email donnée par Raym From Earth le 7 Juin (qui provient des CGA).

Réponses de la communauté

pierrickand
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Le lien que je vous ai donné ne donne pas que des N° de téléphone. On peut se faire rappelé, avoir accès à un formulaire de réclamation, avoir une véritable adresse email, etc...

Et je vous ai d'ailleurs indiqué où trouvé cette véritable adresse email sur le sujet. Avez-vous lu le message que je vous ai indiqué? (celui de Raym From Earth, une abonné comme vous et moi, en date du 7 Juin)

Ici, ce n'est qu'un forum d'abonnés. Donc en tant qu'abonné, je vous donne le lien vers un sujet où sont donnés absolument tous les moyens de contact. A vous de lire entièrement et attentivement, et d'essayer les différents moyens de contact possibles.

Benjamin30492848
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Benjamin30492848

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Bonsoir,

le lien envoyé ne me permet seulement de contacter le service client par tel (ce que j'ai déjà fait par ailleurs), mais ne m'apporte aucune réponse ni solution.

Benjamin