Sujet en attente de réponse

Je n'arrive pas à télécharger le module mycanal sur mon macbook air OS X.

Claude26474917
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Impossible de télécharger le module mycanal avec mon macbook Air OS X.

On me conseille de télécharger avant "silverlight". Ce téléchargement se fait sans soucis. A l'étape suivante, je dois télécharger le module mais le téléchargement est refusé par safari.

Est-il possible de permettre le téléchargement via safari ou un autre navigateur?

Merci de votre aide.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

@Claude : Bonjour, si le défaut persiste avec un autre navigateur, je vous invite à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne de votre configuration MAC.

Tenez-nous informés si une manipulation particulière permet de solutionner votre problème, votre retour sera très utile aux membres qui pourront rencontrer également ce défaut.

A très vite !

Claude26474917
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Bonjour,

Le téléchargement ne s'effectue pas non plus via chrome. Avec safari, la première étape se passe correctement (téléchargement de silverlight). Par contre, impossible de passer à la deuxième étape, celle où on est invité à télécharger le module mycanal. Effectivement safari doit bloquer le téléchargement mais je ne parviens pas à lever l'interdiction. Si vous pouviez m'aider à ce niveau, je vous en serai reconnaissant.
Bien cordialement

Bonjour Claude,

Quelque chose semble bloquer le téléchargement du module sur Safari. Avez-vous regardé du côté des réglages de votre navigateur ?

Si le défaut persiste, n'hésitez pas à télécharger le module en passant par un autre navigateur (ex : Chrome, etc.).

Tenez-nous informés :)