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Décodeur qui ne veut pas faire les mises à jour

pamelar
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Bonjour je suis parti en vacances et j'ai emmené mon décodeur mais dès sa mise en marche il ne fait que marqué canal bienvenue l'écran devient noir et recommence, on a fait la mise à jour on a branché le décodeur chez quelqu'un qui a le même, mais sa fait toujours pareil. Si quelqu'un peut m'aider. Merci d'avance.

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
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@pamelar : Je vous invite dans ce cas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne de votre décodeur. S'il présente un défaut, un échange vous serra proposé.

Bonne journée ☼ et à très vite !

pamelar
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Non ce n'est pas résolu je suis bloqué paramétrage antenne

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

@pamelar : Si vous n'accédez pas au menu, n'hésitez pas à forcer la ré-installation partielle de votre décodeur :

- appui de 10 secondes sur la touche veille du décodeur, jusqu’à l’apparition du point rouge

- Attendre l’apparition des tirets sur l’afficheur

- Appuyer plusieurs fois sur P+

- INST apparaît, relâcher la touche P+

Tenez-nous informés si cela a résolu votre problème. :)

pamelar
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J'ai un décodeur satellite HD Wi-Fi qui est raccordé avec un câble hdmi

Bonjour, vous êtes ici entre abonnés, si vous souhaitez que l'on vous aide, précisez : décodeur, mode de réception, connexion avec votre TV (hdmi, péritel), etc...? ou appelez par le numéro non surtaxé 09.70.82.08.15, ou faites-vous rappeler, voir le lien pour toutes les possibilités:
https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...
Cordialement.