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Nouvel espace client - régulariser un impayé

Francoise17731246
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Francoise17731246

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Bonjour

Où se trouve dans le nouvel espace client canal l'accès pour la régulation en ligne par CB de nos impayés ?

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Bonsoir & bienvenue Francoise17731246 

 

Si vous avez un impayé, un message de type pop-up apparaîtra alors sur la page d'accueil de l'Espace Client... Sourire 

 

 

Sinon, en ayant votre N° client sous la main & avec votre CB, vous pouvez appeler 24/7 un serveur vocal interactif dédié à cette opération, au N° indiqué en pièce jointe... Clin d'œil 

 

Cdlt & bonne soirée ✨

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@0355richard, vous ne contactez pas le service client ici.

Suivez les indications de Raym From Earth juste en dessous pour les contacter.

0355richard
0355richard

0355richard

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Bonjour, cela fait maintenant plus de quinze jours que nous vous avons par téléphone donnée de nouvelles coordonnées bancaire ainsi que le RIB,afin de prélever le montant de 50,90€ de mon abonnement canalsat, je suis fort étonné de l'impayé ( ce n'est pas faute d'avoir voulu régularisé par téléphone lors de votre première appel, mais cela n'a pas été possible dixit votre collaboratrice )
Pouvez vous vous mettre en rapport par téléphone avec moi ce jour entre 10 et 11h00 ce matin afin de pouvoir trouver un fin heureuse à ce fâcheux malentendu, cordialement .
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