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connexion box

alinelv
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Bonjour, je reçois canal par satellite. Nouveau décodeur installé en remplacement de l'ancien (difficilement et facture téléphone conséquente), y a-t-il un problème de relation avec la nouvelle box Orange, je retrouve les mêmes problèmes qu'avant changement : la télécommande est parfois inactive pendant plusieurs minutes et je peux voir un film sur à la demande dans son intégralité un soir et ne plus pouvoir le lendemain ! j'ai un débit de 18mo et pas de problèmes avec mes autres appareils. Alors que se passe-t-il avec la box Orange ?

Salut tous.

Réponses de la communauté

alinelv
alinelv

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Bonjour, c'est le nouveau décodeur en remplacement de l'ancien. Merci, je vais essayer de contacter par le sevice gratuit.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

c'est toujours un Cube? Ou le nouveau décodeur UHD?

Vous avez essayez une réinstallation partielle?

Si toujours pareil, contactez le service client à nouveau (mais pas via le N° surtaxé, il existe des moyens de contact gratuit : https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...)