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Sujet en attente de réponse

Retractation (aucune reponse)

LUCAS30512270
LUCAS30512270
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0
3 / 100
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Nom de l'auteur
LUCAS30512270
utilisateur
Publié le
27 juillet 2018
Nombre de réponses
2 réponses
Consultations
189 vues
il y a plus de 5 ans
sujet
q

Bonjour,
cela fait maintenant plus d'une semaine que j'ai envoyé ma lettre de rétractation a l'adresse indiquée.
Malgré cela je n'ai toujours aucune réponse, je dispose encore de Canal+ et j'ai était prélevé sur mon compte pour le paiement du 1er mois !
Que faire ?
En plus de cela il est impossible de joindre le service client par téléphone ! C'est déplorable !

Thème
Abonnement , Contrat

Réponses de la communauté

Char Hanté
Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
Char Hanté
utilisateur
Publié le
réponse
r

En premier lieu , faites opposition auprès de votre banque, apportez leur aussi la preuve de demande de rétractation.
Verifiez cependant que votre rétractation s'est bien faite dans le délai légal.
Ensuite faites une réclamation : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/secure/1/abonne/a...
Demandez aussi à vous faire rappeler ( en passant par le lien "Nous contacter" en bas de cette page.
Ou pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

80s
Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
80s
utilisateur
Publié le
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r

@lucas30512270 bonjour

Réessayez de les contacter car seul eux ont accès à votre dossier personnel

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !