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carte et décodeur

GHISLAIN22030143
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bonjour; j ai un décodeur sur les deux qui ne fonctionne plus ainsi que le disque dur ou jen'ai que des soucis j 'ai installé mon autre décodeur au sejour mais ma carte ne fonctionne pas sur les deux cartes une ou après avoir fait une mise a jour car il y a longtemps que je ne l'avait pas utilisé m'indique que je n'ai accès à aucune chaines et l'autre ou je n'ai que la premieère jusqu'à la 7 je n'ai pas d'accès à canal

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@ghislain22030143 bonjour

Attention chaque carte est associé à son décodeur
Puis vous pouvez essayez 1 réactivation des droits depuis l'espace client /materiel/réactiver mes droits

Si j'ai bien compris vous avez 1 soucis avec 1 de vos 2 décodeurs dans ce cas contactez le service client et faites 1 diagnostic en ligne ils pourront t vous l'échanger s'il s'avère défectueux !

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !