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Abonnement écrans mobiles vers abonnement avec décodeur

Benoit26639143
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Bonjour tout le monde,

Je viens de déménager et mon débit internet a nettement été réduit.

Je possède un abonnement uniquement pour écrans mobiles (PC Tablette ou Smartphone).

Je souhaite changer mon mode de réception et avoir un décodeur, deux fiches incidents ont été ouverte par l'assitance télephonique mais cela fait maintenant 2 mois que le sujet est bloqué.

Comment faire pour obtenir ce décodeur avec mon abonnement actuel.

Cordialement.

Réponses de la communauté

@benoit26639143 bonjour

Pour changer le mode de réception il faut passer par le service client canal

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !