Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

Abonnement écrans mobiles vers abonnement avec décodeur

Benoit26639143
Benoit26639143
Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
Benoit26639143
utilisateur
Publié le
31 juillet 2018
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
111 vues
il y a plus de 6 ans
sujet
q

Bonjour tout le monde,

Je viens de déménager et mon débit internet a nettement été réduit.

Je possède un abonnement uniquement pour écrans mobiles (PC Tablette ou Smartphone).

Je souhaite changer mon mode de réception et avoir un décodeur, deux fiches incidents ont été ouverte par l'assitance télephonique mais cela fait maintenant 2 mois que le sujet est bloqué.

Comment faire pour obtenir ce décodeur avec mon abonnement actuel.

Cordialement.

Thème
Abonnement , Matériel , myCANAL

Réponses de la communauté

80s
Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
80s
utilisateur
Publié le
réponse
r

@benoit26639143 bonjour

Pour changer le mode de réception il faut passer par le service client canal

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !