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COMMENT restituer mon decodeur
- Nom de l'auteur
- shouwy73 utilisateur
- Publié le
- 1 août 2018
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 2009 vues
- il y a environ 6 ans
- sujet
- q
suite a ma resiliation, comment renvoyer mon decodeur
- Thème
- Abonnement , Matériel , Vie de l'abonnement
Réponses de la communauté
Tout savoir autour de la restitution de matériel
Bonjour
Si vous louez votre matériel (décodeur, carte & accessoires) auprès de CANAL, le document permettant de le restituer est envoyé dans les jours qui suivent la résiliation du contrat
Comme vous êtes sur un espace d'Assistance entre abonnés & si vous n'avez pas reçu le document permettant de restituer votre matériel plus de 10 jours après la résiliation de votre contrat (par e-mail, courrier ou dans ➤votre dossier personnel web de l'Espace Client), vous pouvez contacter CANAL, par ex. aux N° indiqués en pièce jointe, en bas, car ils sont spécifiques à la gestion de nos abonnements, une réclamation financière ou technique...
Par ailleurs, vous trouverez tous les moyens de contact dans ➤ce sujet FAQ
- certains sont également gratuits en complément de ceux que je vous indique en PJ, par ex. au § TÉLÉPHONE avec Le saviez-vous ? afin d'être rappelé, mais aussi ceux mentionnés dans les participations d'une autre abonnée en-dessous de la FAQ...
Demandez alors au conseiller un bon de retour E-Chronopass (dont voici un exemplaire) pour renvoyer tout votre matériel, comme indiqué dans ➤ce 2ème sujet FAQ (pensez à vérifier que vos coordonnées sont à jour...!)...
- À réception de tout le matériel par CANAL & sous réserve que votre compte ne soit pas débiteur, le dépôt de garantie du décodeur vous sera remboursé par chèque sous 3 semaines...
Concernant la restitution du matériel à CANAL, voici la liste
- Le décodeur, la télécommande, la carte d'abonnement, le cordon d'alimentation électrique, les câbles HDMI, Péritel & Ethernet ainsi que le Disque Dur externe, si vous l'avez reçu
Sinon, ⚠ aux pénalités forfaitaires selon ➤les CGA à l'Art.11
Cdlt & bonne journée ☼
bonjour,
après appel au service client ,et après accord ,réception de la fiche retour à imprimer ou réception par courrier,déposer TOUT le matériel au point relais de votre choix
cordialement