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retour de vacances impossible acceder aux chaines canalsat ;ecran noir

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impossible acceder aux chaines canal sat apres mes vacances

Réponses de la communauté

pierrickand
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@Alain, dans un 1er temps, changez de pseudo, il faut pas donner votre adresse email en public sur internet.

Ensuite pour votre soucis (qui est est différent de ce sujet), 2 possibilités :

  • votre décodeur est en cause : dans ce cas, il faut réaliser un diagnostic via le service client (jamais par le N° surtaxé, mais rubrique "nous contacter" en bas, et demandez à être rappelé).
  • votre installation est en cause : dans ce cas il faut la contrôler par un antenniste.

80s
80s

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@Alain.leroux bonsoir

Ne mettez pas votre adresse mail en public préférez 1 pseudo
Il en va de la sécurité de vos données personnelles merci

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Vous pouvez aussi demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement !

pierrickand
pierrickand

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Bonjour,

essayez aussi une réactivation des droits, depuis l'espace client > matériel.

Ou si décodeur Orange, depuis la 888.

beringer
beringer

beringer

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bj j ai le meme problème depuis hier 19h30 reset fait toujours rien

etteloc48
etteloc48

etteloc48

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sur quel matériel ?
essayez un reset electrique via l'inter arrière