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Décodeur décroche

keraliou
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le décodeur décroche puis se remet en route et décroche à nouveau. Je l'ai éteint et rallumé mais le problème persiste

Réponses de la communauté

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@francois23452049 bonsoir

Depuis l'arrivée de RMC sport sur canal le service client est submergé d'appels

Il faut donc être patient...

Utilisez le numéro non surtaxé

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Cordialement !

françois23452049
françois23452049

françois23452049

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Dites moi comment avoir un CONSEILLER puisque le tél vous renvoie au point de départ ...............................ligne surchargée ( la plaisanterie à assez durée )

Bonjour François,

Je vous invite à contacter un conseiller pour établir un diagnostic en ligne.
Si nécessaire, le décodeur et/ou la carte seront remplacés gratuitement.
Tenez-nous informés

françois23452049
françois23452049

françois23452049

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le décodeur décroche et me demande de retirer la carte puis de la remettre , pas d'incidence , le défaut persiste. Obligation d'éteindre , puis de remettre et ce, plusieurs fois dans la soirée

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

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Bonjour keraliou,

Plus vous serez précis dans votre demande et plus vous aurez de chances d'obtenir une réponse (cf ce sujet ).

Je vous invite systématiquement à indiquer votre mode de réception, votre matériel, et à nous donner le plus de détails possibles sur les symptômes que vous constatez (message d'erreur, chargement sans fin, ...).

Cordialement,