Bonjour,

La réponse est en partie dans la question ;)

Les droits d'abonnement sont envoyés soit sur un numéro de carte physique soit sur un numéro virtuel (pour les nouvelles BOX). Ce numéro est unique est propre à chaque décodeur.

Quand vous changez de BOX, il faut contacter le service client pour leur communiquer le nouveau numéro de la carte.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT https://client.canal.fr/contacts/, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".