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J ai changé de box et je ne reçois plus canal.Pourquoi?

panda02001
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Ayant changé de Box..je ne reçois plus Canal..Pourquoi????

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Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour,

La réponse est en partie dans la question ;)

Les droits d'abonnement sont envoyés soit sur un numéro de carte physique soit sur un numéro virtuel (pour les nouvelles BOX). Ce numéro est unique est propre à chaque décodeur.

Quand vous changez de BOX, il faut contacter le service client pour leur communiquer le nouveau numéro de la carte.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT https://client.canal.fr/contacts/, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Réponses de la communauté

laurence3185
laurence3185

laurence3185

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je viens de passer de chez orange à SFR, je voudrais recevoir de nouveau canal